4C理论是一种营销模型，即把市场细分为顾客、成本、便利和沟通四个要素，针对每个要素提出相应的营销策略，以达到提高利润的目的。
根据4C理论，营销的关键在于顾客，即要求以顾客为中心，更好地满足顾客的需求，在产品、服务、沟通等方面提供更多的价值。倡导的是“成本效益”而不是纯利润、关注“便利性”而不是供货链中的各个组成部分，以及强调“沟通”而不是单向广告宣传。
在应用该理论时，我们需要了解客户的心理需求和购物行为，确定与顾客的接触点，控制成本并提供高效商业流程，构建合理的供应链体系等等。
值得一提的是，在数字化时代，该理论最大的优势在于让品牌和消费者建立互信互赢的关系。因为在互联网上，消费者更加具有品牌控制权，品牌的营销策略必须要以消费者为中心，也就是4C理论中所讲的顾客。品牌发现消费者的痛点，并主动解决，才是真正成功的营销。
4C理论对于品牌在市场中的营销非常重要，尤其是在大数据和数字化时代，它能够更好地引导品牌发现自己的核心竞争力，并通过寻找市场的差异化点，达到更好的成长。
