小编通过对12304主动来电进行分析,总结出如下几种情况:1.医生主动来电询问病情,为患者提供更好的诊疗服务;2.药店主动来电推荐药品,提高患者用药效果;3.政府机关主动来电告知相关政策,保障患者权益;4.其他企业主动来电解决用户问题,提高用户满意度。以上是12304主动来电的几种情况分析。